| Titre : | Facebook and relationship building in a registered charity: An exploration of facebook communication to enhance real-world relationships with the Australian Breastfeeding Association (ABA) (2020) |
| Auteurs : | Vanessa A. Campbell, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Breastfeeding Review (Vol. 28, n°2, Juillet 2020) |
| Article en page(s) : | pp. 7-13 |
| Note générale : | Facebook et renforcement des relations au sein d'un organisme caritatif agréé : étude des communications sur Facebook dans le but d'améliorer les relations dans la vie réelle avec l'Australian Breastfeeding Association (ABA) [titre traduit] |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : | Association pour l'allaitement ; Recommandation 10 OMS/IHAB Associations de soutien pour l'allaitement et travail en réseau périnatal ; Réseau allaitement ; Réseau social ; Soutien allaitement ; Soutien aux mères ; Soutien par les pairs |
| Résumé : |
This research explored what a charity can do through their Facebook communication, to build stronger online relationships that, in turn, motivate followers to develop real-world relationships (ie group meeting attendance, volunteering, training, or charitable giving) (Bridges, personal communication, May 16, 2017). Online focus groups and interviews explored the ways that the Australian Breastfeeding Association (ABA) can enhance their online relationships to develop real-world interactions that aid the sustainability of the organisation (Rosenberg and Yates, 2007). Schoenmaker's (2014) framework of conversing, sharing, connecting, engaging and relating was used to conceptualise a progression of different levels of relating, from online connection to physical-world relationship. Bridges' (2016) categorisation of the engagement-increasing factors of support, community, complementary services and immediacy, to understand how to foster relating via Facebook communication, were also used. The research found that Facebook followers who share their experiences, respond to others and engage in dialogue are more likely to feel invested in their Facebook community, and more willing to explore relating to ABA in real life. These sharing and dialogic outcomes are more likely to occur in closed Facebook groups than open, public pages and sites. [résumé de l'auteur]
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| Note de contenu : |
Cette recherche a exploré ce dont est capable un organisme de bienfaisance par l’intermédiaire de sa communication sur Facebook, afin d’établir des relations en ligne plus solides qui, à leur tour, motivent les abonnées à développer des relations réelles (c.-à-d. participation à des réunions de groupe, bénévolat, formation ou dons de bienfaisance) (Bridges, communication personnelle, 16 mai 2017). Des groupes de discussion et des entretiens en ligne ont permis d’explorer les façons dont l’Australian Breastfeeding Association (ABA) peut améliorer ses relations en ligne afin de développer des interactions réelles qui favorisent la pérennité de l’association (Rosenberg et Yates, 2007). Le cadre de Schoenmaker (2014) de conversation, de partage, de connexion, d’engagement et de relation a été utilisé afin de conceptualiser une progression de différents niveaux de relation, de la connexion en ligne à la relation dans la vie réelle. La catégorisation par Bridges (2016) des facteurs de soutien, de communauté, de services complémentaires et d’immédiateté, qui permettent d’augmenter l’engagement, a également été utilisée afin de comprendre comment favoriser les relations via la communication Facebook. La recherche a révélé que les abonnés Facebook qui partagent leurs expériences, répondent aux autres et s’engagent dans le dialogue sont plus susceptibles de se sentir investis dans leur communauté Facebook, et sont plus disposés à se rapprocher de l’ABA dans la vie réelle. Ces résultats de partage et de dialogue sont davantage possibles dans des groupes Facebook fermés que dans des pages et des sites publics ouverts. [traduction]
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